Air Algérie : Changement des billets en ligne

9 mai 2024 DerniereActu

Dans son communiqué publié, mardi 7 mai, Air Algérie a informé ses clients de sa nouvelle offre relative au changement des billets en ligne. Cette opération rendue possible est détaillée sur son site officiel ou sur son application mobile.

En effet, la Compagnie aérienne nationale poursuit ses efforts à travers le déploiement d’un nouveau service sur Internet. Un service qui permet à tous ses clients ayant acheté leurs billets en ligne (via son site Web ou à partir de son application mobile) de pouvoir procéder au changement de date en quelques clics à travers son site officiel ainsi que via son application mobile. Dans son communiqué publié sur le réseau social Facebook, Air Algérie invite ses clients à découvrir la procédure de son nouveau service en ligne sur ses plateformes électroniques.

Ainsi, ce nouveau service mis en place par Air Algérie va permettre aux voyageurs désireux de modifier leurs dates de vols, quel que soit le motif, sur ses plateformes électroniques, sans avoir à se déplacer en agence.

Procédure de changement des billets en ligne

La compagnie aérienne nationale, Air Algérie explique que pour procéder au changement des dates des vols en ligne, il faut :

Aller à la rubrique ‘Consulter mes réservations » ;
Entrer le nom et le numéro de réservation puis attendre l’affichage de la page de confirmation ;
Aller sur la page « Réservation-Détails ;
Cliquer sur » Gérer la réservation » ensuite sur « Modifier les vols » pour accéder à la disponibilité des vols, par la suite, choisir ses nouvelles dates pour le même trajet avec le même tarif ou pour un tarif supérieur.

Après la modification des dates de voyages, les clients devront effectuer un paiement en ligne pour finaliser leurs opérations de changement de date. Air Algérie précise que pour un billet Air Algérie non utilisé, le paiement se fera dans la même monnaie que celle utilisée lors du paiement initial. Quant aux billets partiellement utilisés, à l’exception des billets achetés en dinars algériens, le changement des dates de voyage se fera dans la devise du pays de départ pour le billet (coupon/parcourt) non encore utilisé.

Les clients recevront leurs billets avec les nouvelles dates à l’adresse e-mail communiquée lors de la réservation initiale. Les clients ont également la possibilité de se faire réenvoyer leurs billets en se rendant à la rubrique « Consulter ma réservation » ou de transmettre une demande aux adresses :

[email protected], pour les paiements en dinar algérien avec la carte Edahabia ;
[email protected], pour les paiements en dinar algérien avec la carte interbancaire ;
[email protected], pour les paiements en dinar algérien avec les cartes internationales.

Les billets autorisés et non autorisés

Air Algérie indique sur son site que les billets éligibles sont ceux achetés en ligne, sur le site web d’Air Algérie ou l’application mobile. Les clients ont jusqu’à 24 heures après la date de vol pour procéder au changement des dates. Après ce délai, il n’est plus possible d’effectuer un changement de date en ligne, sauf au niveau des agences de la compagnie ou en prenant attache avec le centre d’appel d’Air Algérie. À noter que les clients ayant acheté des billets en ligne avec « destinations multiples » ne peuvent pas bénéficier de ce service.